1. Beranda
  2. Servis dan Bantuan
  3. FAQ
  4. FAQ mengenai Servis
Masalah Saat Before-Sale

1. Apakah kami menyediakan pengecekan gratis? Bagaimana proses pengecekannya?
Kami menyediakan servis pengecekan gratis untuk pembeli. Pembeli dapat mengirimkan produk atau materialnya kepada kami, lalu kami akan menggunakan mesin laser kami untuk melakukan pengetesan efek cutting atau marking mana yang sesuai dengan produk pembeli,Selain itu, kami juga akan menyediakan pembeli contoh parameter, contoh penjelasan grafik, laporan pengecekan, video dan lain lain. Jika dibutuhkan, kami juga dapat mengirimkan contohnya kembali kepada pembeli, namum biaya kirim akan ditanggung pembeli.

2. Bagaimana cara pengiriman peralatan?
Pelanggan dapat bekerja sama dengan pengirim mereka sendiri, atau dapat memilih pengirim perusahaan kami.

3. Berapa lama pengiriman tersebut?
Model konvesional, seperti seri sistem pemotongan universal CMA, pengiriman biasanya sekitar 7 hari kerja. Jikalau sedang di periode produksi tinggi, pengiriman akan memakan waktu yang lebih lama. Untuk mengetahui tanggal pengiriman sistem lainnya, tolong berkonsultasi dengan salesman daerah tertentu.

4. Berapa lama Jangka Panjang Garansi berlaku?
Jangka panjang garansi berlaku sampai satu tahun dari tanggal pengiriman, dan bagian yang rentan tidak termasuk dalam garansi. Untuk mengetahui tanggal pengiriman sistem lainnya, tolong berkonsultasi dengan salesman daerah tertentu.

5. Servis apa saja yang disediakan selama masa garansi berlaku?
Kami akan memberikan penggantian atau servis perawatan apabila spare part mesin mengalami kerusakan selama masa garansi berlaku. Pembeli harus mengirimkan spare part yang rusak ke perusahaan kami dan kami akan mengganti atau melakukan perbaikan pada spare part tersebut sesuai dengan kondisi kerusakannya. Setelah proses tersebut selesai, kami akan mengirmkannya kembali ke alamat pembeli, namun biaya pengiriman akan dibebankan kepada pembeli.

6. Bagaimana dengan perawatan untuk mesin aftermarket?
Insinyur after-sale kami akan menyediakan layanan online 16 jam setiap harinyya, melalui memberi solusi secara online, panduan jarak jauh, menjawab pertanyaan melalui pesan dan lainnya, untuk menjawab semua pertanyaan pelanggan dengan tepat waktu.
Jika dibutuhkan, kami dapat mengirim insinyur untuk pelanggan internasional yang dapat menyediakan layanan door-to-door, yang termasuk instalasi, komisi, kursus latihan, perawatan dll. Tetapi pelanggan diharuskan menanggung semua biaya tiket pesawat, asuransi, visa, akomodasi, transportasi, dan service charge yang seharga $150/hari.

GD HAN'S YUEMING LASER
GROUP CO., LTD.

Kantor Pusat: No. 28 East Industrial Road, Songshan Lake, High-Tech Industrial Development Zone, Dongguan City, Guangdong Province, China

Kode Pos: 523808
Mobile: +86-13925872677
Fax: +86-769-89833333
Email: ymetw@ymlaser.com

GD Han's Yueming Laser Group Co.,Ltd.